سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• الفترة المتاحة للاستبدال او الاسترجاع يومين من تاريخ استلام الطلبية، من خلال تقديم طلب من الموقع الإلكتروني. 

• يشترط وجود البطاقة على المنتج، وأن يكون بحالته الأصلية.

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال او الاسترجاع.

• المدة المحددة لاستلام شركة الشحن الشحنة من العميل هي خمسة أيام، وعند عدم تسليمها سوف تعطى مهلة اضافية لمدة 48 ساعة لشحن العميل الطلبية بنفسه من الفرع.

• عند انتهاء المدة المحددة لاستلام الطلبية المستبدلة أو المسترجعة ولم يتم شحنها من قبل العميل، سوف يُلغى الطلب.

• الوقت المستغرق لاسترداد المبالغ المالية من يومين إلى سبعة أيام عمل من تاريخ وصول البضاعة إلينا والتأكد من سلامتها ومطابقتها للسياسة.

• يتم خصم رسوم الشحن عند استرجاع المبلغ للعميل في حالة إلغاء الطلبية بعد شحنها، أو رفض استلامها، أو لم يتم التجاوب مع شركة الشحن للتسليم في المدة المحددة.